Pada 26 Desember 2022, Komisi Regulasi Perbankan dan Asuransi China (CBIRC) merilis “Langkah Penyelenggaraan Perlindungan Hak Konsumen Lembaga Perbankan dan Asuransi” (selanjutnya disebut “Langkah”, 银行保险机构消费者权益保护管理办法).
Tindakan tersebut terdiri dari total 57 pasal, dan mewajibkan lembaga perbankan dan asuransi untuk:
- Menilai sepenuhnya risiko yang mungkin ditanggung konsumen, dan menilai tingkat risiko produk saat merancang produk;
- Mengungkapkan informasi tentang produk dan layanan dalam bahasa yang sederhana dan dengan cara yang kondusif untuk penerimaan dan pemahaman konsumen;
- Mengungkapkan kepada konsumen secara mencolok sifat, minat, keuntungan, dan informasi penting lainnya tentang produk dan layanan;
- Hindari publisitas yang menipu, menyembunyikan, atau menyesatkan;
- Hindari penjualan produk atau layanan yang dipaksakan; Dan
- Hindari penetapan harga yang tidak adil pada konsumen dengan ketentuan perdagangan atau profil risiko yang sama.
Foto Sampul oleh Tzepang Ngaa di Unsplash
Kontributor: Tim Kontributor Staf CJO