Tolong jangan hanya mengandalkan pengenalan halaman produk dan konsensus dugaan. Pastikan untuk menentukan detail produk dalam kontrak dan pesanan.

Tentu saja, scammers di e-commerce lintas batas tidak jarang. Namun lebih sering, pembeli dan penjual di Alibaba sering berpikir bahwa mereka telah ditipu oleh pihak lain karena kesalahpahaman.

Mari kita ambil ketidaksesuaian produk sebagai contoh.

Ketika pembeli membeli produk lintas batas, salah satu kekhawatiran terbesarnya adalah bahwa barang yang dikirim oleh penjual tidak sesuai dengan yang diharapkan.

Untuk menghindari masalah seperti itu, harap perhatikan poin-poin berikut:

1. Harap konfirmasi dengan penjual apakah setiap deskripsi detail pada halaman produk benar-benar sesuai dengan produk yang sebenarnya.

Karena, pertama-tama, banyak penjual yang tidak pandai mendeskripsikan produk mereka dalam bahasa Inggris, sehingga mereka mengalihdayakan produksi halaman web berbahasa Inggris ke pihak ketiga yang tidak begitu memahami produknya, dan oleh karena itu mungkin ada ungkapan bahasa Inggris yang salah.

Kedua, banyak penjual mungkin tidak memperbarui halaman produk mereka bahkan ketika produk mereka sedikit banyak berubah. Tentu saja, ini juga terkait dengan kurangnya kemampuan bahasa Inggris mereka.

Ketiga, jika ada gambar di halaman produk, pembeli sebaiknya mengkonfirmasi setiap detail pada gambar dengan penjual. Seperti yang disebutkan sebelumnya, terkadang penjual memperbarui desain produknya, tetapi gagal memperbarui gambar di halaman produk tepat waktu.

Oleh karena itu, Anda perlu berulang kali mengkonfirmasi detail produk dengan pembeli, daripada mengandalkan sepenuhnya pada deskripsi halaman produk.

2. Harap tentukan model produk, parameter, warna, penampilan, kemasan, dan detail lainnya dalam kontrak atau pesanan.

Pembeli dan penjual biasanya ahli dalam hal produk yang akan diperdagangkan. Oleh karena itu, mereka berdua memiliki pemahaman masing-masing tentang produk dan menganggap bahwa pihak lain juga mengakui pemahaman mereka sesuai dengan praktik komunitas profesional mereka.

Namun, pembeli dan penjual sebenarnya berada di negara dan wilayah yang berbeda, berjauhan satu sama lain, dan tergabung dalam komunitas profesional yang berbeda. Oleh karena itu, "konsensus" di atas, sayangnya, hanya ada dalam imajinasi.

Oleh karena itu, Anda perlu berasumsi bahwa pihak lain adalah orang awam yang tidak tahu bagaimana produk tersebut dihasilkan.

Atas dasar ini, Anda dapat menentukan setiap detail produk, dan menambahkan foto atau gambar desain bila diperlukan.

Perlu dicatat bahwa produk ini diproduksi secara massal dan dikirim secara acak oleh penjual dalam sebagian besar keadaan. Pembeli dan penjual harus menyetujui terlebih dahulu apakah produk dikirim secara acak atau ada kesalahan (dengan kisaran kesalahan yang ditunjukkan).

Hanya dengan cara ini penjual dapat mengetahui apa yang ingin dibeli pembeli.

Dan hanya dengan cara ini kita dapat mengetahui siapa yang melanggar kontrak jika terjadi perselisihan di kemudian hari.

Grafik Seri 101 Sengketa Perdagangan Lintas Batas ('Seri CTD 101') memberikan pengantar tentang sengketa perdagangan lintas batas terkait Tiongkok, dan mencakup pengetahuan yang penting untuk penyelesaian sengketa perdagangan lintas batas dan penagihan utang.

Foto oleh Joshua Fernandez on Unsplash

Kontributor: Meng Yu 余 萌

Simpan sebagai PDF