Undang-Undang tentang Perlindungan Hak dan Kepentingan Konsumen diundangkan pada tahun 1993 dan diubah masing-masing pada tahun 2009 dan 2013. Revisi terbaru mulai berlaku pada 15.2014 Maret XNUMX.
Ada total 63 artikel.
Poin utamanya adalah sebagai berikut:
(1) Hak dan kepentingan konsumen yang membeli dan menggunakan barang atau menerima jasa untuk kebutuhan konsumsi dilindungi Undang-Undang ini.
2. Konsumen berhak untuk bebas dari kerusakan pada keamanan pribadi dan properti mereka, memperoleh informasi yang benar tentang komoditas yang dibeli atau digunakan atau layanan yang diterima, secara mandiri memilih komoditas atau layanan dan mendapatkan perdagangan yang adil.
3. Dalam hal komoditas atau jasa yang diberikan oleh pelaku usaha tidak memenuhi persyaratan mutu, konsumen dapat mengembalikannya sesuai dengan ketentuan negara atau yang telah disepakati para pihak, atau mewajibkan pelaku usaha untuk memenuhi kewajiban penggantian atau perbaikannya. , diantara yang lain. Jika tidak ada ketentuan negara atau perjanjian antara para pihak, konsumen dapat, dalam waktu tujuh hari setelah menerima komoditas, mengembalikannya; dan konsumen dapat, jika persyaratan undang-undang untuk pembatalan kontrak dipenuhi setelah jangka waktu tujuh hari, mengembalikannya pada waktu yang tepat, atau, jika tidak terpenuhi, mengharuskan pelaku usaha untuk memenuhi kewajiban penggantian atau perbaikan, antara lain.
4. Di mana pelaku usaha menjual komoditas di Internet, di televisi, melalui telepon, atau melalui surat, antara lain, konsumen berhak mengembalikan komoditas dalam waktu tujuh hari sejak diterimanya tanpa sebab, kecuali komoditas tertentu.
5. Konsumen yang hak dan kepentingannya yang sah dilanggar dalam membeli atau menggunakan komoditas dapat menuntut kompensasi dari penjual, yang setelah membayar kompensasi, berhak untuk diganti oleh produsen yang bertanggung jawab atau penjual lain yang memasok komoditas kepada mereka.
6. Konsumen yang hak dan kepentingan hukumnya dilanggar dalam membeli komoditas atau menerima layanan melalui platform perdagangan online dapat mengklaim kompensasi dari penjual atau penyedia layanan. Jika penyedia platform perdagangan online tidak dapat memberikan nama dan alamat sebenarnya dan metode kontak yang valid dari penjual atau penyedia layanan, konsumen juga dapat mengklaim kompensasi dari penyedia platform perdagangan online; dan penyedia platform perdagangan online yang telah membuat komitmen yang lebih menguntungkan konsumen harus memenuhi komitmen tersebut. Penyedia platform perdagangan online, setelah kompensasi, memiliki hak untuk diganti oleh penjual atau penyedia layanan.
7. Jika penyedia platform perdagangan online mengetahui atau seharusnya mengetahui bahwa penjual atau penyedia layanan melanggar hak dan kepentingan yang sah dari konsumen melalui platform, tetapi gagal mengambil tindakan yang diperlukan, mereka akan bertanggung jawab secara tanggung renteng dengan penjual atau penyedia layanan.
8. Konsumen yang hak dan kepentingannya secara sah dilanggar oleh pelaku usaha yang menyediakan komoditas atau jasa melalui iklan palsu atau sarana promosi palsu lainnya dapat menuntut ganti rugi dari pelaku usaha. Agen periklanan atau penerbit yang gagal memberikan nama dan alamat yang sebenarnya dan metode kontak yang valid dari operator bisnis akan menanggung tanggung jawab kompensasi.
9. Pelaku usaha yang secara curang menyediakan komoditas atau jasa, sebagaimana diminta oleh konsumen, akan meningkatkan kompensasi kerugian konsumen, dan peningkatan kompensasi adalah tiga kali lipat pembayaran yang dilakukan oleh konsumen untuk komoditas yang dibeli atau layanan yang diterima atau akan diperoleh. 500 yuan jika kenaikan seperti yang dihitung sebelumnya kurang dari 500 yuan, kecuali ditentukan lain oleh hukum.
10. Dalam hal pelaku usaha dengan sengaja memberikan kepada konsumen barang atau jasa yang cacat, yang mengakibatkan kematian atau kerusakan berat bagi kesehatan konsumen atau korban lainnya, maka korban berhak meminta kepada pelaku usaha untuk mengganti kerugiannya, dan berhak untuk menuntut. kompensasi hukuman tidak lebih dari dua kali jumlah kerugian yang terjadi.