中华人民共和国 电子商务 法
（2018 年 8 月 31 日 第十 三届 全国 人民 代表 大会 常务委员会 第五 次 会议 通过）
Daftar Isi
第一 章 总则
第二 章 电子商务 经营 者
第一节 一般 规定
第二节 电子商务 平台 经营 者
第三 章 电子商务 合同 的 订立 与 履行
第四 章 电子商务 争议 解决
第五 章 电子商务 促进
第六 章 法律 责任
第七 章 附则
第一 章 总则
第一 条 为了 保障 电子商务 各方 主体 的 合法 权益, 规范 电子商务 行为, 维护 市场 秩序, 促进 电子商务 持续 健康 发展, 制定 本法。
第二 条 中华人民共和国 境内 的 电子商务 活动, 适用 本法。
本法 所称 电子商务 ， 是 指 通过 互联网 等 信息 网络 销售 商品 或者 提供 服务 的 经营 活动。
法律 、 行政 法规 对 销售 商品 或者 提供 服务 有 规定 的 ， 适用 其 规定。 金融 类 产品 和 服务 ， 利用 信息 网络 提供 新闻 信息 、 音 视频 节目 、 出版 以及 文化 产品 等 内容 方面 的 服务 ， 不 适用 面 方面 的 服务 ， 不 适用 面 方面 服务 ， 不 适用 面 面 服务 ，
条 国家 鼓励 发展 电子商务 业态 业态, 创新 模式 模式, 促进 电子商务 技术 研发 和 推广 应用, 推进 电子商务 诚信 体系 建设, 营造 有 利于 电子商务 创新 发展 的 市场, 充分 发挥 电子商务 在 推动 高质量发展 、 满足 人民 日益增长 的 美好 生活 需要 、 构建 开放 型 经济 方面 的 重要 作用。
第四 条 国家 平等 对待 线上 线 下 商务 活动, 促进 线上 线 下 融合 发展, 各级 人民政府 和 有关部门 不得 采取 歧视 性 的 政策 措施, 不得 滥用 行政 权力 排除 、 限制 市场 竞争。
第五 条 电子商务 经营 者 从事 经营 活动, 应当 遵循 自愿 、 平等 、 公平 、 诚信 的 原则, 遵守 法律 和 商业 道德, 公平 参与 市场 竞争, 履行 消费者 权益 保护 、 环境保护 、 知识产权 保护 、 网络 安全 与个人 信息 保护 等 方面 的 义务, 承担 产品 和 服务 质量 责任, 接受 政府 和 社会 的 监督。
第六 条 国务院 有关部门 按照 职责 分工 负责 电子商务 发展 促进 、 监督 管理 等 工作。 县级 以上 地方 各级 人民政府 可以 根据 本 行政 区域 的 实际 情况, 确定 本 行政区 电子商务 的 部门 职责 划分。
条 国家 建立 符合 电子商务 特点 的 协同 管理 体系 ， 推动 形成 有关部门 、 电子商务 行业 组织 、 电子商务 经营 者 、 消费者 等 共同 参与 的 电子商务 市场 治理 体系。
第八 条 电子商务 行业 组织 按照 本 组织 章程 开展 行业 自律, 建立 健全 行业 规范, 推动 行业 诚信 建设, 监督 、 引导 本 行业 经营 者 公平 参与 市场 竞争。
第二 章 电子商务 经营 者
第一节 一般 规定
第九条 本法 所称 电子商务 经营 者 ， 是 指 通过 互联网 等 信息 网络 从事 销售 商品 或者 提供 服务 的 经营 活动 的 自然人 、 法人 和 非法 人 组织, 包括 电子商务 平台 经营 者 、 平台 内 经营 者 以及 通过自建 网站 、 其他 网络 服务 销售 商品 或者 提供 服务 的 电子商务 经营 者。
本法 所称 电子商务 平台 经营 者 ， 是 指 在 电子商务 中 为 交易 双方 或者 多方 提供 网络 经营 场所 、 交易 撮合 、 信息 发布 等 服务 ， 供 交易 双方 或者 多方 独立 开展 交易 活动 的 法人 或者 非法 人 组织。
所称 平台 内 经营 者 ， 是 指 通过 电子商务 平台 销售 商品 或者 提供 服务 的 电子商务 经营 者。
第十 条 电子商务 经营 者 应当 依法 办理 市场 主体 登记。 但是, 个人 销售 自产 农副产品 、 家庭 手工业 产品, 个人 利用 自己 的 技能 从事 依法 无须 取得 许可 的 民民 劳务 活动 和 零星 小额 交易 活动, 以及 依照法律 、 行政 法规 不需要 进行 登记 的 除外。
第十一条 电子商务 经营 者 应当 依法 履行 纳税义务, 并 享受 税收 优惠。
前 条 规定 不需要 办理 市场 主体 登记 的 电子商务 经营 在 首次 纳税义务 发生 后, 应当 依照 税收 征收 管理 法律 、 行政 法规 的 规定 申请 办理 税务 登记 ， 并 如实 申报 纳税。
第十二 条 电子商务 经营 者 从事 经营 活动, 依法 需要 取得 相关 行政 许可 的, 应当 依法 取得 行政 许可。
第十三 条 电子商务 经营 者 销售 的 商品 或者 提供 的 服务 应当 符合 保障 人身 、 财产 安全 的 要求 和 环境保护 要求 ， 不得 销售 或者 提供 法律 、 行政 法规 禁止 交易 的 商品 或者 服务。
第十四 条 电子商务 经营 者 销售 商品 或者 提供 服务 应当 依法 出具 纸质 发票 或者 电子 发票 等 购货 凭证 或者 服务 单据。 电子 发票 发票 与 纸质 发票 具有 同等 法律 效力, 效力。
第十五 条 电子商务 经营 者 应当 在 其 首页 显 著上述 信息 的 链接 标识。
规定 的 信息 发生 变更 的, 电子商务 经营 者 应当 更新 公示 信息。
第十六 条 电子商电子商
第十七 条 电子商务 经营 者 应当 全面 、 真实 、 准确 、 及时 地 披露 商品 或者 服务 信息, 保障 消费者 的 知情权 和 选择 权。 电子商务 经营 者 不得 以 虚构 交易 、 编造 用户 评 等 方式 进行 虚假 或者引人 误解 的 商业 宣传, 欺骗 、 误导 消费者。
第十八 条 电子商务 经营 者 根据 消费者 的 兴趣 爱好 、 消费 习惯 等 特征 向其 提供 商品 或者 服务 的 搜索 结果 的 ， 应当 同时 向该 消费者 提供 不 针对 其 个人 特征 的 选项 ， 尊重 和 平等 保护 消费者 合法 权益。
电子商务 经营 者 向 消费者 发送 广告 的, 应当 遵守 《中华人民共和国 广告 法》 的 有关 规定。
第十九 条 电子商务 经营 者 搭售 商品 或者 服务 ， 应当 以 显 著 方式 提请 消费者 注意 ， 不得 将 搭售 商品 或者 服务 作为 默认 同意 的 选项。
第二十条 电子商务 经营 者 应当 按照 承诺 或者 与 消费者 约定 的 方式 、 时限 向 消费者 交付 商品 或者 服务 ， 并 承担 商品 运输 中 的 风险 和 责任。 但是 ， 消费者 另行 选择 快递 物流 服务 提供 者 的除外。
第二十 一条 电子商务 经营 者 按照 约定 向 消费者 收取 押金 的, 应当 明示 押金 退timore 的 方式 、 程序, 不得 对 押金 退EMENTS 设regular 不合理 条件。 消费者 申请 退, 符合 押金 退 的, 电子商务. (经营 者 应当 及时 退退
第二十 二条 电子商务 经营 者 因其 技术 优势 、 用户 数量 、 对 相关 行业 的 控制 能力 以及 其他 经营 者 对该 电子商务 经营 者 在 交易 上 的 依赖 程度 等 因素 而 具有 市场 支配地地 ， 不得 滥用市场 支配地地 ， 排除 、 限制 竞争。
第二十 三条 电子商务 经营 者 收集 、 使用 其 用户 的 个人 信息, 应当 遵守 法律 、 行政 法规 有关 个人 信息 保护 的 规定。
第二十 四条 电子商务 经营 者 应当 明示 用户 信息 查询 、 更正 、 删除 以及 用户 注销 的 方式 、 程序, 不得 对 用户 信息 查询 、 更正 、 删除 以及 用户 注销 设ר 不合理 条件。
电子商务 经营 者 收到 用户 信息 查询 或者 更正 、 删除 的 申请 的, 应当 在 核实 身份 后 及时 提供 查询 或者 更正 、 删除 用户 信息。 用户 注销 的, 电子商务 经营 者 应当 立即 删除 该 用户 的 信息 ； 依照 法律、 行政 法规 的 规定 或者 双方 约定 保存 的, 依照 其 规定。
有关 主管 部门 依照 法律 、 行政 采取 必要 措施 电子商 措施 电子商 措施 电子商 措施 电子商 的 数据信息 的 安全, 并对 其中 的 个人 信息 、 隐私 和 商业 秘密 严格 保密, 不得 泄露 、 出售 或者 非法 向 他人 提供。
第二十 六条 电子商务 经营 者 从事 跨境 电子商务, 应当 遵守 进出口 监督 管理 的 法律 、 行政 法规 和 国家 有关 规定。
第二节 电子商务 平台 经营 者
第二 十七 条 电子商务 平台 经营 者 应当 要求 申请 进入 平台 销售 商品 或者 提供 服务 的 经营 者 提交 其 身份 、 地址 、 联系 方式 、 行政 许可 等 真实 信息 ， 进行 核验 、 登记 ， 建立 登记 档案 ， 并 定期 核验更新。
电子商务 平台 经营 者 为 进入 平台 销售 商品 或者 提供 服务 的 非 经营 用户 提供 服务, 应当 遵守 本 节 有关 规定。
第二 十八 条 电子商务 平台 经营 者 应当 按照 规定 向 市场 监督 管理 部门 报送 平台 内 经营 者 的 身份 信息, 提示 未 办理 市场 主体 登记 的 经营 者 依法 办理 登记, 并 配合 市场 监督 管理 部门, 针对 电子商务 的 特点 ， 为 应当 办理 市场 主体 登记 的 经营 者 办理 登记 提供 利利。
电子商务 平台 经营 者 应当 依照 税收 征收 管理 法律 、 行政 法规 的 规定, 向 税务 部门 报送 平台 内 经营 者 的 身份 信息 和 与 纳税 有关 的 信息, 并 应当 提示 依照 本法 第十 条 规定 不需要 办理 市场的 务 经营 者 依照 本法 第十一条 第二款 的 规定 办理 税务 登记。
第二 十九 条 电子商务 平台 经营 者 发现 平台 内 的 商品 或者 服务 存在 违反 本法 第十二 条 、 第十三 条 规定 情形 的, 应当 依法 采取 必要 的 处
第三 十条 电子商务 平台 经营 者 应当 采取 技术 措施 和 其他 必要 措施 保证 其 网络 安全 、 稳定 运行, 防范 网络 违法 犯罪 活动, 有效 应对 网络 安全 事件, 保障 电子商务 交易 安全。
电子商务 平台 经营 者 应当 制定 网络 安全 事件 应急 预案, 发生 网络 安全 事件 时, 应当 立即 启动 应急 预案, 采取 相应 的 补救 措施, 并向 有关 主管 部门 报告。
第三十一条 电子商务 平台 经营 者 应当 记录 、 保存 平台 上 发布 的 商品 和 服务 信息 、 交易 信息, 并 确保 信息 的 完整性 、 保密 性 、 可用性。 商品 和 服务 信息 、 交易 信息 保存 时间 自 交易 完成之 日 起 不少于 三年 ； 法律 、 行政 法规 另有 规定 的, 依照 其 规定。
第三 十二 条 电子商务 平台 经营 者 应当 遵循 公开 、 公平 、 公正 的 原则 ， 制定 平台 服务 协议 和 交易 规则 ， 明确 进入 和 退出 平台 、 商品 和 服务 质量 保障 、 消费者 权益 保护 、 个人 信息 保护 等 方面的 权利 和 务。
第三 十三 条 电子商电子商 在 其 首页 显 位 abadi 持续 公示 平台 服务 协议 和 交易 规则 信息 或者 上述 信息 的 链接 标识 ， 并 保证 经营 者 和 消费者 能够 利利 、 完整 地 阅览 和 下载。 阅览 首页 显 位 地 消费者 能够 利 、 、 地 、 、 地 利 、 、 能够 利 、 者 地 消费者 能够 利利 、 完整 地 阅览 和 下载。
第三 十四 条 电子商电子商 服 协议 和 规则 规则 服 位 在 其 首页 显 著 位 位 意见 措施 确保 有关 各方 能够 及时 充分 表达 意见。 修改 内容 应当 至少 在 实施 前 七日予以 公示。
平台 内 经营 者 不 接受 修改 内容 ， 要求 退出 平台 的 ， 电子商务 平台 经营 者 不得 阻止 ， 并 按照 修改 前 的 服务 协议 和 交易 规则 承担 相关 责任。
第三 十五 条 电子商务 平台 经营 者 不得 利用 服务 协议 、 交易 规则 以及 技术 等 手段, 对 平台 内 经营 者 在 平台 内 的 交易 、 交易 格 以及 与 其他 经营 者 的 交易 等 进行 不合理 限制 或者 附加 不合理 条件, 或者 向 平台 内 经营 者 收取 不合理 费用。
第三 十六 条 电子商务 平台 经营 者 依据 平台 服务 协议 交易 规则 对 平台 内 经营 者 违反 法律 、 、 的 行为 实施 警示 、 暂停 或者 终止 服务 等 措施 的 ， 应当 及时 公示。
第三 十七 条 电子商务 平台 经营 者 在 其 平台 上 开展 自营 业务 的, 应当 以 显 著 方式 区分 标记 自营 业务 和 平台 内 经营 者 开展 的 业务, 不得 误导 消费者.
务 平台 经营 者 对其 标记 为 自营 的 业务 依法 承担 商品 销售 者 或者 服务 提供 者 的 民事责任。
第三 十八 条 电子商务 平台 经营 者 知道 或者 应当 知道 平台 内 经营 者 销售 的 商品 或者 提供 的 服务 不 符合 保障 人身 、 财产 安全 的 要求, 或者 有 其他 侵害 消费者 合法 权益 行为, 未 采取 必要 措施 的， 依法 与 该 平台 内 经营 者 承担 连带 责任。
对 关系 消费者 生命 健康 的 商品 或者 服务, 电子商务 平台 经营 者 对 平台 内 经营 者 的 资质 资格 未尽 到 审核 义务, 或者 对 消费者 未尽 到 安全 保障 义务, 造成 消费者 损害 的, 依法 承担 相应的 责任。
第三 十九 条 电子商务 平台 经营 者 应当 建立 健全 信用 评价 制度, 公示 信用 评价 规则, 为 消费者 提供 对 平台 内 销售 的 商品 或者 提供 的 服务 进行 评价 的 途径.
电子商电子商
第四 十条 电子商务 平台 经营 者 应当 根据 商品 或者 服务 的 、 、 、 信用 等 以 多种 方式 向 消费者 显示 商品 或者 服务 的 搜索 结果 ； 对于 竞 的 服 服务, 应当 显 著 标明 "广告" 。
第四十一条 电子商务 平台 经营 者 应当 建立 知识产权 保护 规则, 与 知识产权 权利 人 加强 合作, 依法 保护 知识产权。
第四 十二 条 知识产权 权利 人 认为 其 知识产权 受到 侵害 的 ， 有权 通知 电子商务 平台 经营 者 采取 删除 、 屏蔽 、 断开 链接 、 终止 交易 和 服务 等 必要 措施。 通知 应当 包括 构成 侵权 的 初步 证据。
电子商务 平台 经营 者 接到 通知 后, 应当 及时 采取 必要 措施, 并将 该 通知 转送 平台 内 经营 者 ； 未 及时 采取 必要 措施 的, 对 损害 的 扩大 部分 与 平台 内 经营 者 承担 连带 责任。
因 通知 误
第四 十三 条 平台 内 经营 者 接到 转送 的 通知 后, 可以 向 电子商务 平台 经营 者 提交 不 存在 侵权行为 的 声明 声明 应当 包括 不 存在 侵权行为 的 初步 证据。
电子商务 平台 经营 者 接到 声明 后, 应当 将该 声明 转送 发出 通知 的 知识产权 权利, 并 告知 其 可以 向 有关 主管 部门 投诉 或者 向 人民法院 起诉。 电子商务 平台 经营 者 在 转送 声明 到达 知识产权 权利人 后 十五 日内, 未 收到 权利 人 已经 投诉 或者 起诉 通知 的, 应当 及时 终止 所 采取 的 措施。
第四 十四 条 电子商务 平台 经营 者 应当 及时 公示 收到 的 本法 第四 十二 条 、 第四 十三 条 规定 的 通知 、 声明 及 处理 结果。
第四 十五 条 电子商务 平台 经营 者 知道 或者 应当 知道 平台 内 经营 者 侵犯 知识产权 的 ， 应当 采取 删除 、 屏蔽 、 断开 链接 、 终止 交易 和 服务 等 必要 措施 ； 未 采取 必要 措施 的 ， 与 侵权 人承担 连带 责任。
第四 十六 条 除 本法 第九条 第二款 规定 的 服务 外 ， 电子商务 平台 经营 者 可以 按照 平台 服务 协议 和 交易 规则, 为 经营 者 之间 的 电子商务 提供 仓储 、 物流 、 支付 结算 、 交收 等 服务。 电子商务 平台 经营 者 为 经营 者 之间 的 电子商务 提供 服务, 应当 遵守 法律 、 行政 法规 和 国家 有关 规定 ， 不得 采取 集中 竞 、 做市商 等 集中 交易 方式 进行 交易 ， 不得 进行 标准化 合约交易。
第三 章 电子商务 合同 的 订立 与 履行
第四 十七 条 电子商务 当事人 订立 和 履行 合同, 适用 本章 和 《中华人民共和国 民法 总则》 《中华人民共和国 合同 法》 《中华人民共和国 电子 签名 法》 等 法律 的 规定。
十八 条 电子商务 当事人 使用 自动 信息 系统 订立 或者 履行 合同 的 行为 对 使用 系统 的 当事人 具有 法律 效力。
在 电子商务 中 推定 当事人 具有 相应 的 民事 行为 能力。 但是, 有 相反 证据 足以 推翻 的 除外。
第四 十九 条 电子商务 经营 者 发布 的 商品 或者 服务 信息 符合 要约 ， 的 ， 用户 选择 该 商品 服 服务 并 提交 订单 成功 ， 合同 成立。 当事人 另有 约定 的 ， 从其 约定。
电子商电子商 款 款 款 款 款 内容 的, 其 内容 无效。
第五 十条 电子商务 经营 者 应当 清晰 、 全面 、 明确 地 告知 用户 订立 合同 的 步骤 、 注意 事项 、 下载 方法 等 事项, 并 保证 用户 能够 利利 、 完整 地 阅览 和 下载。
电子商务 经营 者 应当 保证 用户 在 提交 订单 前 可以 更正 输入 误 误
第五十一条 合同 标的 为 交付 商品 并 采用 快递 物流 方式 交付 的, 收货人 签收 时间 为 交付 时间 合同 标的 为 提供 服务 的, 生成 的 电子 凭证 或者 实物 凭证 中 载明 的 时间 为 交付 时间.;没有 载明 间 或者 载明 时间 与 提供 服务 时间 不一致 的 ， 实际 提供 服务 的 时间 为 交付 时间。
合同 标
合同 当事人 对 交付 方式 、 交付 时间 另有 约定 的, 从其 约定。
第五 十二 条 电子商务 当事人 可以 约定 采用 快递 式 方式 交付 商品。
快递 物流 服务 提供 者 为 电子商务 提供 快递 物流 服务, 应当 遵守 法律 、 行政 法规 ， 并 应当 符合 承诺 的 服 服 服 服 收货人 当面 收货人 商品 时 收货人 当面 ； 商品 商品 时 当面 时 当面 商品 时 当面 商品 时 交付 商品 时, 应当 提示 收货人 当面 查验 ； 交由他人 代收 的, 应当 经 收货人 同意。
快递 物流 服务 提供 者 应当 按照 规定 使用 环保 包装 材料, 实现 包装 材料 的 减量 化 和 再 利用。
快递 物流 服务 提供 者 在 提供 快递 物流 服务 的 同时, 可以 接受 电子商务 经营 者 的 委托 提供 代收 货款 服务。
第 五十 三条 电子商务 当事人 可以 约定 采用 电子 式 方式 支付 款 款
电子 支付 服务 提供 者 为 电子商务 提供 电子 支付 服务, 应当 遵守 国家 规定 ， 告知 用户 电子 支付 服务 的 功能 、 使用 方法 、 注意 事项 、 相关 风险 和 收费 标准 事项, 不得 服 不合理 交易 条件。 电子 附加 服务 交易 条件。 电子 服 服务提供 者 应当 确保 电子 支付 指令 的 完整性 、 一致性 、 可 跟踪 稽核 和 不可 篡改。
电子 支付 服务 提供 者 应当 向 用户 免费 提供 对账 服务 以及 最近 三年 的 交易 记录。
第 五十 四条 电子 支付 服务 提供 者 提供 电子 支付 服务 不 符合 国家 有关 支付 安全 管理 要求, 造成 用户 损失 的 ， 应当 承担 赔偿 责任。
第五 十五 条 用户 在 发出 支付 指令 前, 应当 核对 支付 指令 所 包含 的 金额 、 收款人 等 完整 信息。
支付 指令 发生 服务 提供 者 应当 查找 查找 原因, 并 采取 相关 措施 予以 纠正。 造成 用户 损失 的 ， 电子 支付 服务 ， 者 应当 承担 赔偿 责任 ， 但 能够 证明 支付 但 非 原因 造成 误 误 非 原因 造成 误 原因 造成 服 原因 造成 服 原因 服 服 误 原因 造成 误 原因 造成 误 原因 造成 服 服 服 误 自身 原因 造成 误 自身 原因 造成 的
第五 十六 条 电子 支付 服务 提供 者 完成 电子 支付 后 ， 应当 及时 准确 地 向 用户 提供 符合 约定 方式 的 确认 支付 的 信息。
第五 十七 条 用户 应当 妥善 保管 交易 密码 、 电子 签名 数据 等 安全 工具。 用户 发现 安全 工具 遗失 、 被盗 用 或者 未经 授权 的 支付 的 ， 应当 及时 通知 电子 支付 服务 提供 者。
的 支付 造成 的 损失 ， 由 电子 支付 服务 提供 者 承担 ； 电子 服 服务 提供 者 能够 证明 未经 授权 的 支付 是 因 用户 的 过过 造成 的, 不 承担 责任。。
电子 支付 服务 提供 者 发现 支付 指令 未经 授权 ， 或者 收到 用户 支付 指令 未经 授权 的 通知 时 ， 应当 立即 采取 措施 防止 损失 扩大。 电子 支付 服务 提供 者 未 及时 采取 措施 导致 损失 扩大 ， 的 对 损失 扩大部分 承担 责任。
第四 章 电子商务 争议 解决
第五 十八 条 国家 鼓励 电子商务 平台 经营 者 建立 有 电子商 电子商务 发展 和 消费者 权益 保护 的 商品 、 服务 质量 担保 机制。
电子商务 平台 经营 者 与 平台 内 经营 者 协议 设立 消费者 权益 保证金 的, 双方 应当 就 消费者 权益 保证金 的 提取 、 、 管理 、 使用 和 退 等 作出 明确 约定。
要求 电子商务 平台 经营 者 承担 先行 赔偿 责任 电子商 电子商务 平台 经营 者 赔偿 后 向 平台 内 经营 者 的 追偿, 适用 《中华人民共和国 消费者 权益 保护 法》 的 有关 规定。
第五 十九 条 电子商务 经营 者 应当 建立 捷捷 、 有效 的 投诉 、 举报 机制 ， 公开 投诉 、 举报 方式 等 信息, 及时 受理 并 处理 投诉 、 举报。
第六 十条 电子商务 争议 可以 通过 协商 和解, 请求 消费者 组织 、 行业 协会 或者 其他 依法 成立 的 调解 组织 调解, 向 有关部门 投诉, 提请 仲裁, 或者 提起 诉讼 等 方式 解决。
第六十一条 消费者 在 电子商务 平台 购买 商品 或者 接受 服务 ， 与 平台 内 经营 者 发生 争议 时, 电子商务 平台 经营 者 应当 积极 协助 消费者 维护 合法 权益。
第六 十二 条 在 电子商务 争议 处理 中 ， 电子商务 经营 者 应当 提供 原始 合同 和 交易 记录。 因 电子商务 经营 者 丢失 、 伪造 、 篡改 、 销毁 、 隐匿 或者 拒绝 提供 前述 资料, 致使 人民法院 、 仲裁 机构有关 机关 无法 查明 事实 的, 电子商务 经营 者 承担 相应 的 法律 责任。
第六 十三 条 电子商务 平台 经营 者 可以 建立 争议 在线 解决 机制, 制定 并 公示 争议 解决 规则, 根据 自愿 原则, 公平 、 公正 地 解决 当事人 的 争议。
第五 章 电子商务 促进
第六 十四 条 国务院 和 省 、 自治区 、 直辖市 人民政府 应当 将 电子商务 发展 纳入 国民经济 和 社会 发展 规划, 制定 科学 合理 的 产业 政策, 促进 电子商务 创新 发展。
第六 十五 条 国务院 和 县级 以上 地方 人民政府 及其 有关部门 应当 采取 措施, 支持 、 推动 绿色 包装 、 仓储 、 运输 ， 促进 电子商务 绿色 发展。
第六 十六 条 国家 推动 电子商务 基础 设施 和 物流 网络 建设, 完善 电子商务 统计 制度, 加强 电子商务 标准 体系 建设。
十七 条 国家 推动 电子商务 国民经济 各个 领域 的 应用, 支持 电子商务 与 各 产业 融合 发展。
第六 十八 条 国家 促进 农业 生产 、 加工 、 流通 等 环节 的 互联网 技术 应用, 鼓励 各类 社会 资源 加强 合作, 促进 农村 电子商务 发展, 发挥 电子商务 在 精准 扶贫 中 的 作用。
第六 十九 条 国家 维护 电子商, 保护 电子商务 用户 信息, 鼓励 电子商务 数据 开发 应用, 保障 电子商务 数据 依法 有序 自由 流动。
国家 采取 措施 推动 建立 公共 数据 共享 机制 ， 促进 电子商务 经营 者 依法 利用 公共 数据。
第七 十条 国家 支持 依法 设立 的 信用 评价 机构 开展 电子商务 信用 评价, 向 社会 提供 电子商务 信用 评价 服务.
第七十一条 国家 促进 跨境 电子商务 发展 ， 建立 健全 适应 跨境务 特点 的 海关 、 税收 、 进 出境 检验 检疫 、 支付 结算 等 管理 制度 ， 提高 跨境 电子商务 各 环节 环节利 化 水平 ， 支持 跨境 电子商务 平台 经营 者 等 为 跨境 电子商务 提供 仓储 物流 、 报关 、 等 服务。
国家 支持 小型 微型 企业 从事 跨境 电子商务。
第七 十二 条 国家 进出口 管理 部门 应当 推进 跨境 电子商务 海关 申报 、 纳税 、 检验 检疫 等 环节 的 综合 服务 和 监管 体系 建设 ， 优化 监管 流程 ， 推动 实现 信息 共享 、 监管 互认 、 执法 互助 ， 提高跨境 电子商务 服务 和 监管 效率。 跨境 电子商务 经营 者 可以 凭 电子 单证 向 国家 进出口 管理 管理 部门 办理 有关 手续。
第七 十三 条 国家 推动 建立 与 不同 国家 、 地区 之间 跨境 电子商务 的 交流 合作, 参与 电子商务 国际 规则 的 制定, 促进 电子 签名 、 电子 身份 等 国际 互认。
推动 建立 与 不同 国家 、 地区 之间 的 跨境 电子商务 争议 解决 机制。
第六 章 法律 责任
第七 十四 条 电子商务 经营 者 销售 商品 或者 服 服务 ， 不 履行 合同 义务 或者 履行 合同 义务 不 符合 约定, 或者 造成 他人 损害 的 ， 依法 承担 民事责任。
第七 十五 条 电子商务 经营 者 违反 本法 第十二 条 、 第十三 条 规定 ， 未 取得 相关 行政 许可 从事 经营 活动 ， 或者 销售 、 提供 法律 、 行政 法规 禁止 交易 的 商品 、 服务 ， 或者 不 履行 本第二十 五条 规定 的 信息 义务, 电子商务 平台 经营 者 违反 本法 第四 十六 条 规定, 采取 集中 交易 方式 进行 交易, 或者 进行 标准化 合约 交易 的, 依照 有关 法律 、 行政 法规 的 规定 处罚。
第七 十六 条 电子商务 经营 者 违反 本法 规定, 有 下列 行为 之一 的, 由 市场 监督 管理 部门 责令 限期 改正, 可以 处 一 万元 以下 的 罚款, 对 其中 的 电子商务 平台 经营 者, 依照 本法 第八十一条 第一 款 的 规定 处罚 ：
（一） 未 在 首页 显 著 imun 营业 执照 信息 、 行政 许可 信息 、 属于 不需要 办理 市场 主体 登记 情形 等 信息, 或者 上述 信息 的 链接 标识 的 ；
（二） 未 在 首页 显 著 imun 终止 电子商 的 位
（三） 未 明示 用户 信息 查询 、 更正 、 删除 以及 用户 注销 的 方式 、 程序, 或者 对 用户 信息 查询 、 更正 、 删除 以及 用户 注销 设ר 不合理 条件 的。
电子商务 平台 经营 者 对 违反 前款 规定 的 平台 经营 者 未 采取 必要 措施 的, 由 市场 监督 管理 部门 责令 限期 改正, 可以 处 二 万元 以上 十 万元 以下 的 罚款。
第七十七条 电子商务 经营 者 违反 本法 第十八 条 第一 款 规定 提供 搜索 结果 ， 或者 违反 本法 第十九 条 规定 搭售 商品 、 、 服务 的 ， 由 市场 监督 管理 部门 责令 限期 改正 ， 没收违法 所得, 可以 并处 五 万元 以上 二十 万元 以下 的 罚款 ； 情节 严重 的, 并处 二十 万元 以上 五十 万元 以下 的 罚款。
第七 十八 条 电子商务 经营 者 违反 本法 第二十 一条 规定, 未 向 消费者 明示 押金 退् 的 方式 、 程序, 对 押金 退i> 设ш 不合理 条件, 或者 不 及时 退 的, 由 有关 主管, 押金 押金,,, 的, 由责令 限期 改正, 可以 处 五 万元 以上 二十 万元 以下 的 罚款 ； 情节 严重 的, 处 二十 万元 以上 五十 万元 以下 的 罚款。
第七 十九 条 电子商务 经营 者 违反 法律 、 行政 法规 有关 个人 信息 保护 的 规定, 或者 不 履行 本法 第三 十条 和 有关 法律 、 行政 法规 规定 的 网络 安全 保障 义务 的, 依照 《中华人民共和国 网络 安全法》 等 法律 、 行政 法规 的 规定 处罚。
第八 十条 电子商务 平台 经营 者 有 下列 行为 之一 的, 由 有关 主管 部门 责令 限期 改正 ； 逾期 不 改正 的, 处 二 万元 以上 十 万元 以下 的 罚款 ； 情节 严重 的, 责令 停业 整顿, 并处 十 万元 以上 五十 万元 以下 的 罚款 ：
（一） 不 履行 本法 第二 十七 条 规定 的 核验 、 登记 义务 的 ；
（二） 不 按照 本法 第二 十八 条 规定 向 市场 监督 管理 部门 、 税务 部门 报送 有关 信息 的 ；
（三） 不 按照 本法 第二 十九 条 规定 对 违法 情形 采取 必要 的 处ा, 或者 未 向 有关 主管 部门 报告 的 ；
（四） 不 履行 本法 第三十一条 规定 的 商品 和 服务 信息 、 交易 信息 保存 义务 的。
法律 、 行政 法规 对 前款 规定 的 违法行为 的 处罚 另有 的, 依照 其 规定。
第八十一条 电子商务 平台 经营 者 违反 本法 规定, 有 下列 行为 之一 的, 由 市场 监督 管理 部门 责令 限期 改正, 可以 处 二 万元 以上 十 万元 以下 的 罚款 ； 情节 严重 的, 处 十万元 以上 五十 万元 以下 的 罚款 ：
（一） 未 在 首页 显 著 imun 服 服务 协议 、 交易 规则 信息 或者 上述 信息 的 链接 标识 的 ；, 的 链接 标识 的 ；, 的 信息 的, 信息 的 链接 的, 的 的, 信息 标识 的 的
（二） 修改 交易 规则 未 在 首页 显 著 asideassign 公开 征求 意见, 未 按照 规定 的 时间 提前 公示 修改 内容, 或者 阻止 平台 内 经营 者 退出 的 ；
（三） 未 以 显 著 方式 区分 标记 业务 和 平台 内 经营 者 开展 的 业务 的 ；
（四） 未 为 消费者 提供 对 平台 内 销售 的 商品 或者 提供 的 服务 进行 评 的, 或者 擅自 删除 消费者 的 评评 的
电子商电子商 竞 的 服务 未 显 著 标明 “广告” 的 ， 依照 《中华人民共和国 广告 法》 的 规定 处罚。
第八 十二 条 电子商务 平台 经营 者 违反 本法 第三 十五 条 规定, 对 平台 内 经营 者 在 平台 内 的 交易 、 交易 格 或者 与 其他 经营 者 的 交易 等 进行 不合理 限制 或者 附加 不合理 条件， 或者 向 平台 内 经营 者 收取 不合理 费用 的, 由 市场 监督 管理 部门 责令 限期 改正, 可以 处 五 万元 以上 五十 万元 以下 的 罚款 ； 情节 严重 的, 处 五十 万元 以上 二百 万元以下 的 罚款。
第 八十 三条 电子商务 平台 经营 者 违反 本法 第三 十八 条 规定, 对 平台 内 经营 者 侵害 消费者 合法 权益 行为 未 采取 必要 措施, 或者 对 平台 内 经营 者 未尽 到 资质 资格 审核 义务,或者 对 消费者 未尽 到 安全 义务 的, 由 市场 监督 管理 部门 责令 限期 改正, 可以 处 五 万元 以上 五十 万元 以下 的 罚款 ； 情节 严重 的, 责令 停业 整顿, 整顿 五十 万元 以上二百 万元 以下 的 罚款。
第 八十 四条 电子商务 平台 经营 者 违反 本法 第四 十二 条 、 第四 十五 条 规定, 对 平台 内 经营 者 实施 侵犯 知识产权 行为 未 依法 采取 必要 措施 的, 由 有关 知识产权 行政 部门 责令限期 改正 ； 逾期 不 改正 的, 处 五 万元 以上 五十 万元 以下 的 罚款 ； 情节 严重 的, 处 五十 万元 以上 二百 万元 以下 的 罚款。
第八十五条 电子商务 经营 者 违反 本法 规定 ， 销售 的 商品 或者 的 服务 不 符合 保障 人身 、 财产 安全 的 要求, 实施 虚假 或者 引人 误解 的 商业 宣传 等 不正当 竞争 行为 ， 滥用 市场 支配地店， 或者 实施 侵犯 知识产权 、 侵害 消费者 权益 等 行为 的, 依照 有关 法律 的 规定 处罚。
第八 十六 条 电子商务 经营 者 有 本法 规定 的 违法行为 的, 依照 有关 法律 、 行政 法规 的 规定 记 入 信用 档案, 并 予以 公示。
第八 十七 条 依法 负有 电子商务 监督 管理 职责 的 部门 的 工作 人员, 玩忽职守 、 滥用职权 、 徇私舞弊, 或者 泄露 、 出售 或者 非法 向 他人 提供 在 履行 职责 中 所 知悉 的 个人 信息 、 隐私 和 商业秘密 的, 依法 追究 法律 责任。
第八 十八 条 违反 本法 规定, 构成 违反 治安 管理 行为 的, 依法 给予 治安 管理 处罚 ； 构成 犯罪 的, 依法 追究 刑事责任。
第七 章 附则
第八 十九 条 本法 自 2019 年 1 月 1 日 起 施行。