Pengamat Keadilan China

中 司 观察

InggrisArabCina (Modern)DutchPerancisJermanHindiItaliaJepangKoreaPortugisRusiaSpanyolSwediaIbraniIndonesiaVietnamThailandTurkiMalay

SAMR Tiongkok Meningkatkan Perlindungan Konsumen dengan Mengungkapkan Keluhan Operator

Pada tanggal 26 September 2023, Administrasi Negara untuk Regulasi Pasar (SAMR) Tiongkok mengeluarkan “Peraturan Sementara untuk Publikasi Informasi Pengaduan dalam Pengawasan dan Administrasi Pasar” (市场监督管理投诉信息公示暂行规则, selanjutnya disebut “Peraturan”)memperkuat perlindungan hak dan kepentingan konsumen.

Peraturan ini bertujuan untuk menjamin hak konsumen atas informasi dan pilihan. Dengan mengungkapkan keluhan konsumen terhadap operator, pihak berwenang berharap dapat mendorong operator untuk menanggapi tuntutan hak konsumen dengan serius.

Dalam Peraturan, “keluhan” secara jelas didefinisikan sebagai tindakan yang dilakukan konsumen untuk meminta penyelesaian perselisihan dengan operator yang timbul akibat pembelian barang atau penerimaan jasa dari pengatur pasar.

SAMR telah membentuk Platform Nasional Penyelesaian Sengketa Konsumen (全国12315平台, selanjutnya disebut “Platform”), dimana keluhan konsumen diungkapkan.

Setelah diberitahu, operator dapat dengan mudah memahami, menanyakan, merangkum, dan menganalisis keluhan yang diungkapkan melalui Platform.

Informasi yang diungkapkan antara lain identitas pelapor, informasi mengenai operator, rincian barang atau jasa yang diadukan, waktu penyampaian pengaduan, waktu terjadinya perselisihan, permasalahan yang diadukan, permintaan pelapor, serta penanganannya. waktu dan hasil.

 

 

Foto oleh kit sanchez on Unsplash

Kontributor: Tim Kontributor Staf CJO

Simpan sebagai PDF

Anda mungkin juga menyukai

Lonjakan Ekspansi Firma Hukum Tiongkok di Luar Negeri, Laporan MOJ

Pada bulan November 2023, Kementerian Kehakiman Tiongkok (MOJ) melaporkan peningkatan substansial sebesar 47.5% dalam kehadiran firma hukum Tiongkok di luar negeri sejak tahun 2018, menyoroti fokus pada layanan hukum di sektor-sektor utama dan promosi keahlian hukum internasional di kalangan pengacara Tiongkok, selain itu juga membina kolaborasi dengan lembaga arbitrase global.

SPC Merilis Kasus Panduan tentang Perlindungan Lingkungan Yangtze

Pada bulan November 2023, Mahkamah Agung Tiongkok merilis kumpulan kasus yang ke-38, dengan fokus pada perlindungan lingkungan di sepanjang Sungai Yangtze, yang bertujuan untuk mempengaruhi praktik peradilan nasional dan menerjemahkan undang-undang ke dalam aturan persidangan.

Pengadilan Beijing Merilis Laporan Pelanggaran Informasi Pribadi Warga Negara

Memetakan evolusi lanskap perlindungan data Tiongkok mulai dari Amandemen Hukum Pidana tahun 2009 hingga Undang-Undang Keamanan Siber tahun 2016, dan hingga Undang-undang Perlindungan Informasi Pribadi tahun 2021, sebuah buku putih penting yang diterbitkan oleh Pengadilan Tinggi Rakyat Beijing pada bulan November 2023 menggarisbawahi peran pengadilan Tiongkok dalam menegakkan hukum. aturan ketat untuk operator jaringan dan menjaga informasi pribadi warga negara.

Konferensi Kelompok Arbitrase Regional Asia-Pasifik 2023 Dibuka di Beijing

Pada bulan November 2023, Konferensi Kelompok Arbitrase Regional Asia-Pasifik (APRAG) 2023 dimulai di Beijing, dengan fokus pada arbitrase internasional di tengah perubahan zaman, dengan Kementerian Kehakiman Tiongkok mengumumkan rencana proyek percontohan Pusat Arbitrase Komersial Internasional dan komitmen Beijing untuk menyediakan layanan yang komprehensif layanan hukum.

Konvensi Apostille Mulai Berlaku di Tiongkok

Pada bulan November 2023, Konvensi Den Haag tahun 1961 yang Menghapus Persyaratan Legalisasi Dokumen Publik Asing (Konvensi Apostille) mulai berlaku di Tiongkok, menyederhanakan prosedur dokumen lintas batas dengan 125 negara dan menghilangkan kebutuhan legalisasi konsuler untuk dokumen publik terkait asing.